如何开发宠物店顾客?
1、宣传广告
在开业之前就可以进行宠物店的宣传,通过一些宣传单,宣传彩页,广告牌,电视广告等,对店面进行宣传,并且做好开业的宣传,开业的宣传一定要做好。
2、服务至上
要想抓住顾客,需要从服务入手。店员要微笑对待每一位光临的顾客,要热情对待每一位顾客。即使对待拒绝的顾客,也要有礼貌的态度。
3、人性化
如果宠物店是家庭式经营,一定要具备家庭化,让顾客感受到亲切,感受到家的温暖。这样可以让顾客经常性的光临店铺。如果是小型店或者是中型店,要做到有特色,个性化经营。
4、质量保证
店面虽然小,但是质量要保证,不要销售假冒伪劣的产品,这样会很容易失去顾客的信任。
5、顾客建档
要认真的记录每一位上门的顾客,了解每一个顾客的需求,了解他们的消费习惯,年龄特征。这样有针对性的进行服务,就可以更好的留住顾客。同时还可以对顾客的购买力进行分类,这样针对不同类别的顾客,进行服务。这样店铺才会有稳定的顾客。