医院用什么软化耳朵结块？
首先，这个结痂是耳道皮肤受刺激（比如沾水、耳道分泌物积存等）产生的过敏反应；其次，这个过敏导致的炎性反应有一个过程，一般是先红色、瘙痒，然后才会出现硬结、脱屑；最后，如果处理不当或者不及时，有可能会诱发耵聍栓塞（也就是外面看到的黑点），但是一般不会导致听力下降。
处理方法也很简单：保持外耳道清洁干燥（注意洗头洗澡时不弄湿耳朵，游泳时最好选择带阀门的耳机以防进水；清理鼻屎，保持鼻孔通畅也可以防止因鼻涕、灰尘等进入耳道引起感染），可以用抗生素药物滴耳（比如氯霉素可的松液、新霉素液等），待其完全溶解后再轻轻擦拭干净即可。
若上述方法不能奏效或反复出现，那么应到医院请医生处理，在局部麻醉下将结痂轻轻拭去，同时清理耵聍（千万不要自己强行掏耳朵，因为外耳道壁非常薄，而且有许多皱褶，自己不好掌握分寸很容易刮伤耳道甚至刺破鼓膜而导致不可还原的损失）。
一般只要注意以上几点，是不会再发生什么问题的，但是如果实在不放心也担心有听力问题，可以在症状减轻后去医院复查看看，毕竟有备无患嘛！